「嗰日打去1083問城市電腦售票網嘅電話,佢哋畀我個號碼根本打唔通,查吓先知原來改咗,點解咁大間機構改咗電話號碼都冇喺1083度更新!」陳先生指早前擬透過城市電腦售票網購票,未料1083電話熱線竟提供失效電話,最後需於網上尋找最新號碼。
康樂及文化事務署發言人表示,以往由該署提供的票務查詢熱線服務,自三月五日起改為由承辦商購票通負責,票務查詢熱線的電話號碼亦由27349099改為37616661。發言人解釋,由於承辦商購票通未有就此向1083電話查詢熱線更新資料,對市民構成不便,購票通知悉情況後已更新1083內城市售票網查詢熱線的號碼。陳先生認為康文署有責任監督承辦商的運作,以確保服務質素,不滿康文署有推卸責任之嫌。
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