港鐵站折磨輪椅客
港鐵東鐵線不少路段的列車皆於地面行駛，凡擬橫過路軌前往，必須穿過車站上層大堂或使用天橋。不過，有輪椅使用者發現，部分車站如上水站及粉嶺站，在收費區以外均不設升降機連接上層，令並非乘搭港鐵的輪椅使用者無法前往巴士站。殘疾人士自助組織指港鐵車站無障礙設施不足情況普遍，要求港鐵研究改善方法。
「好似我喺呢度落巴士，要去上水廣場就一定要入咗閘先有升降機上大堂過天橋。」輪椅使用者冼先生指出，上水站兩旁設有多線巴士站，如彩園路旁便為天水圍開出的276A及276B主要落客站，惟乘客下車後將無法穿過車站前往新運路方向。與此同時，粉嶺站C出口對出亦設有多個小巴及巴士站，惟除收費區外，車站同樣不設升降機通往上層，令市民無法來往百和路一帶。
冼就有關情況曾多次向港鐵及運輸署反映，獲覆如有需要，可向職員提出免費入閘借用站內升降機，但冼認為安排有欠透明，「我都係投訴咗先知有咁嘅安排，但係佢哋都只係會借畀坐輪椅嘅人，其他推BB車同埋拉手推車買餸嘅公公婆婆又可以點呢？」
「好多殘疾朋友因為唔多出街，本身唔會好熟路，如港鐵冇貼指示出嚟話可借路，佢哋真係唔知道有路行。」本身為輪椅使用者的自強協會社工葉健強坦言，曾於上水站向職員問路時獲安排入閘借路，認為港鐵應訂立指示方便有需要人士。
港鐵：至少有一條無障礙通道
葉又說，不少港鐵車站範圍廣，加上設施或需保養維修，對輪椅使用者仍相當不便，促港鐵着手研究改善，「好多車站都四通八達，但係有升降機嘅出口就得一個，坐輪椅上到去地面隨時要行幾條街先去到本身想去嘅出口！」
港鐵發言人指出，目前每個車站，包括粉嶺及上水站均提供最少一條無障礙通道，如升降機及斜道等，方便有需要人士使用鐵路服務。惟發言人就收費區外通道，以及有需要人士是否可免費入閘「借路」等安排均未有回應。
運署：附近天橋將加裝升降機
運輸署發言人則說，為便利市民上落行人天橋及隧道，當局已按「人人暢道通行」計劃，為多條連接上水站及粉嶺站附近的行人天橋加裝升降機。其中上水站橫跨彩園路、新運路及百和路的天橋正進行升降機加建工程，預計今年底完工；另一條橫跨上水站及彩園邨彩玉樓的天橋，則預計於今年底或明年初展開加建升降機工程。至於粉嶺站，橫跨粉嶺公路的天橋則預計於明年進行加建升降機工程。
記者：林松澧