【本報訊】東亞銀行「癱機」，更耗費最少半日的時間才恢復正常，相當罕見。有資訊科技專家分析，今次服務受影響範圍廣泛，由自動櫃員機及櫃員機卡服務、網上理財至電話理財服務都無法正常運作，相信是涉及銀行中央數據穩定性及安全性的問題，而非個別單一系統設施故障，銀行需徹底調查。有立法會議員要求東亞銀行詳細交代事故原因，釋除公眾疑慮，防止同類事件再次發生。
香港專業教育學院（屯門）資訊及通訊科技系系主任梁秉雄表示，不排除是核心電腦系統出事，或是網絡控制系統故障，令各個服務無法經網絡連接至電腦系統，才會出現癱瘓。梁續指，大銀行平日檢查相當嚴謹，但仍需長時間維修才有信心恢復服務，推測可能是一個複雜的機件故障，例如天氣濕熱，致某一老化的機件在冷縮熱脹下損毀；或是保安問題令銀行網絡無法正常運作，行方要即時停止提供服務，以免情況惡化。
該學院（沙田）電子及資訊工程系系主任趙炳權指，一般而言，銀行需定期進行系統維修、提升及測試等工作，若在過程中出現問題，可能是因系統設計未完善、技術故障等，有許多可能性，但相信今次事件是關乎中央數據資料系統的穩定性問題，銀行遲遲未有恢復正常服務，是要避免有任何交易出錯的情況出現，否則後果相當嚴重。行方發現故障後，會先檢查出事位置，例如要「執正」軟件等，然後會反覆測試系統，確認問題已被解決，才會重開服務，正因為要小心處理，需時才會長。
立法會資訊科技界議員莫乃光表示，幸好故障是在周日發生，否則影響會更廣泛，他認為東亞銀行需調查事故原因，並需要向公眾交代情況，「依家就話喺預定測試期間有問題，點知會唔會平日運作緊又有問題架？」他又認為東亞銀行需確保服務穩定，才能挽回公眾的信心。