東方民調：菲道歉遲欠誠意 揭貪曾政府無能 中央無積極協助
導致港人八死七傷的馬尼拉人質慘劇經過三年零八個月「抗爭」後，菲律賓政府終低頭向死難者家屬及傷者「致以最悲痛的歉意」，並與家屬就四項訴求達成共識。「東方報業民意調查」結果顯示，大部分受訪者不滿菲政府道歉太遲，欠缺誠意，同時批評「貪曾」前特首曾蔭權政府軟弱無能，中央亦沒有積極協助，令交涉進度緩慢，受害者家屬感到徬徨無助。
二○一○年八月二十三日，菲律賓槍手門多薩登上旅遊巴挾持康泰旅行團逾二十名團友及領隊，最終釀成八死七傷。雖然菲調查報告確認營救事件錯漏百出，卻無重罰相關官員，菲總統阿基諾三世更拒絕道歉，至今年初港府向菲展開首階段制裁後，僵局才破解。
提供家屬二千萬慰問金
菲政府派代表團與港府談判，達成人質慘案解決方案。菲方向受害者及家屬致以最悲痛的歉意和至誠的慰問，對他們蒙受的痛苦表達最誠摯的哀悼；菲方還向受害者及家屬提供合共二千萬元慰問金，保證追究有關責任人員，並承諾採取一系列措施避免同類事再次發生。
鑑於菲方滿足了死難者家屬提出的四項要求，港府宣布即時解除對菲律賓的黑色旅遊警示及其他制裁措施，雙邊關係恢復正常。
菲政府為平息制裁道歉
「東方報業民意調查」於上周四至六以街頭問卷及電話形式，成功訪問二百五十七名十八歲或以上市民，結果顯示，馬尼拉人質事件經過三年八個月，菲政府才道歉賠償，三成八受訪者質疑，菲政府只為平息制裁而道歉；兩成七狠批菲政府道歉太遲，欠缺誠意；兩成六則認為，對受害者家屬無法彌補。
對於過去菲政府多次拒絕道歉，四成受訪者炮轟菲政府無將香港放在眼內；兩成八不滿菲政府處理態度及程序差；兩成五直指菲政府無悔過之心。而事件抗爭多時，大部分受訪者不滿前朝曾蔭權政府協助家屬表現；三成三直斥前朝政府畏首畏尾，猶豫不決；三成二斥弱勢政府，束手無策；兩成三直指前朝政府軟弱無能，「完全幫不到手」。
至於中央政府從外交層面，亦無強硬措施向菲律賓施壓，三成五受訪者感到中央並無積極協助香港；兩成八指力度不足，幫助有限；兩成五認為中央未能扮演重要角色。
38%受訪者拒赴菲旅遊
至於菲警射殺台灣漁民事件，菲政府三個月就道歉，香港花三年多才討回公道，四成五受訪者直指菲政府欺善怕惡；兩成五形容香港似散沙，無法齊心對外所致；兩成四斥菲政府處事不公。
人質事件解決後，香港解除對菲律賓黑色外遊警示，但港人到菲律賓旅遊的信心仍未恢復，三成八受訪者直言永遠不會去菲律賓旅遊；三成指好難講，但菲律賓絕非旅遊首選；兩成七指短期內不會去。
綜觀情況，大部分受訪者不滿菲政府道歉太遲，中央及前朝政府沒有向菲政府強硬施壓，菲政府無將香港放在眼內，以致受害者家屬難討回公道。