購物團死灰復燃 旅遊業自拆招牌

因內地出台《旅遊法》而一度收斂的「零負團費」購物團死灰復燃,而且不斷惡化。「五一」節臨近,又是內地客來港旅遊高峰期,港府及內地當局對業內亂象坐視不理,隨時引爆炸彈。

旅遊業議會數字顯示,上月登記入境的內地訪港購物團達一萬五千八百個,較去年二月的一萬二千二百個團大幅上升近三成,創下平均每日五百一十至二十個團的新高,當中八成以上是購物團。因應購物團增加,向旅議會登記的指定購物店數目也在不斷增加,並衝出傳統盤據的紅磡及土瓜灣,擴至荃灣、觀塘、荔枝角等地區,但奇怪的是,內地旅客向旅議會投訴的數字不增反減,實在耐人尋味。

其實,購物團表面上的平靜,掩不住烏煙瘴氣的真相,在投訴數字下跌一成五的同時,查詢個案卻猛升六成七,尋求協助個案亦勁升三成九,出現購物團「太平亂世」的怪象。說穿了,這些購物團不少是以送贈旅遊券形式招攬成團,與「零負團費」無異,早前央視記者放蛇,以二百元人民幣的「優惠價」參加原價近四千元的四日三夜港澳遊,結果被強迫購物,導遊威逼利誘,無所不用其極,旅客一旦不服從安排,即會被棄而不顧。這就是購物團的真相。

天下熙熙,皆為利來。旅遊業並非慈善事業,以二百元參加港澳遊,連交通費都遠遠不夠,更別說食宿費用,強迫購物可謂無可避免。事實上,一般商家都是打開大門做生意,來者不拒,然而專為購物團服務的所謂「指定購物店」卻是門衞森嚴,只歡迎內地客,不招待本地人,有的連窗戶及走火通道都沒有,旅客不買夠指定金額的貨物根本無法脫身,有人形容「似囚室多過店舖」,雖不中亦不遠。

說到底,購物團死灰復燃,除了旅客本身貪小便宜,亦因為部分內地無良業界拉大旗做虎皮,在所謂優惠券印上「香港旅發局」、「港澳貿易促進會」等似是而非的機構名稱,這對從未到過香港的內地旅客來說,確有一定的欺騙性。當然,一個巴掌拍不響,本港接待旅行社明知是購物團旅客仍然接待,也要負上責任,而兩地政府監管失職更是難辭其咎。內地《旅遊法》看似嚴厲,卻留下一個很大的漏洞,只要旅行社與旅客簽訂購物協議,就可以名正言順安排購物行程,這正是內地客被宰但投訴數字下降的原因,可見《旅遊法》保護的不是旅客,而是業內不法分子。而港府明知指定購物店經營手法不正常,卻束手無策,或者採取睜一隻眼閉一隻眼的態度,起了變相縱容的效果。

香港自詡購物天堂,內裏卻是坑蒙拐騙甚麼都有的綠林世界;旅遊業表面繁榮之下,其實是藏污納垢。當局為維護旅遊業繁榮假象而放鬆監管,毀掉的不僅是旅遊業招牌,也勢必為本已熾熱的中港矛盾火上加油,遲早自食其果。