港鐵過往接連發生多宗重大事故且延誤服務,車廂擠迫問題又未解決,又對逃票族視而不見,港鐵不但未有改善問題,只是不斷加價,令乘客怨聲載道。有監察港鐵團體批評,港鐵現時的利潤與市民分享比例太低,事故發生後亦不向受影響的乘客賠償,建議盡快落實港鐵高層因港鐵事故扣減人工一事。
除濫用優惠票外,有網民更分享如何「零蚊」坐港鐵,「我試過幾次用啲無情力撞落閘度就過到」、「我見有人撞閘過,離遠睇唔覺,一蚊都唔使」,更有人指「見過有人跳閘,兩蚊都慳番」。而日前在中環站,記者亦目擊一名外籍男子帶着兩名年幼外籍女童出閘,兩名女童均偷偷「捐閘」,沒有付費。
去年盈利達一百三十億元的港鐵,於去年發生一百四十七宗涉及服務延誤時間較長的事故,不但未有改善服務,更將在今年六月加價百分之三點六,不少市民認為大幅加價實在不合理。民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌表示,港鐵利潤愈見高企,服務卻愈來愈差,亦未有實行因故障而扣減高層人工制度,「(港鐵)淨係識加價,故障發生都唔會向受影響嘅乘客補償,好似車費回贈等,至少可以令到乘客覺得合理啲。」