港領隊攻韓 做無牌導遊

熱爆韓劇《來自星星的你》將韓潮再推上高峰,韓國遊備受熱捧,旅行社組團賣個滿堂紅。不過,有韓國當地導遊越洋致函《東方日報》,指控香港領隊在韓國搶飯碗,無牌兼任導遊,影響當地導遊生計,不排除聯同韓國導遊會及文化體育觀光部爭取維護權益,又質疑若由無牌導遊引致意外,旅客或不獲保險賠償。

具名投訴的韓國導遊姓金,她指韓國導遊需領牌照及繳稅,但香港領隊卻沒有跟法例兼任當地導遊,屬非法工作,亦完全不顧旅客安危,若保險公司得知他們是非法勞工,當發生意外時,可大條道理不作賠償,旅客到時未必能得到保障。

旅議會:難越境執法

香港旅遊業議會證實收到相關投訴信,但議會總幹事董耀中坦言,議會非韓國執法部門,即使接獲投訴,亦難到當地搜證執法,只能交回當地部門跟進,但議會會發通告提示旅行社及領隊必須守法。本港旅遊業界承認,確有領隊在韓國兼任導遊,只因當地廣東話導遊不足,當地執法部門明白問題所在,故一直「隻眼開、隻眼閉」默許。

到底「無牌導遊」帶團時發生意外會否影響旅客索償,旅遊業界及保險業界指要視乎團友追討的對象是旅行社還是導遊。國際專業保險諮詢協會會長羅少雄稱,如團友是指控導遊疏忽致其受傷,向導遊個人追究責任,則保險公司可以導遊「無牌」執業為由,拒批第三者責任保的賠償。

旅客或不獲保險賠償

羅指,個人購買的第三者責任保或個人意外保險中函蓋的第三者責任保,原意是保障投保人因疏忽而引致他人受傷、弄毀物件時可獲保險賠償保障,減少個人被追究責任時的損失,不過,若保險公司發現投保人涉及違法行為,例如從事無牌導遊,則保險公司可以不賠。在此情況下,假若投保人又無積蓄,旅客成功索賠機會就更微。

但他表示,旅行社都有購買平安保,所謂的平安保是死亡賠償,沒設太多限制,除非團友自殺,若團友是在跟團時不幸身故,導遊是否持牌都不影響平安保的賠償。

東瀛遊執行董事禤國全則指,旅行社若購有專業責任保險,團友可因旅行社專業失德,如提供無牌導遊提出索償。但即使旅行社沒有購買專業責任保險,若團友跟團期間發生車禍,證實司機疏忽,團友仍可獲意外保險或透過汽車第三責任保索償,此亦與導遊是否持牌無關係。

記者陳素貞

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