旅霸無理取鬧 不能姑息養奸

隨着訪港旅客愈來愈多,旅遊糾紛亦不斷增加,其中部分固然緣於香港不良業者劏客欺客,但亦有部分係旅客無理取鬧造成。呢,尋日又有旅霸大鬧香江,簡直令人嘆為觀止。

件事係咁嘅。一批內地旅客參加香港和台灣九日遊,部分人因為簽證問題去唔到台灣,前晚起滯留香港,除咗報警求助,並喺落馬洲管制站通宵抗議,要求賠償,其後大部分旅客接受旅行社賠償五千元另加機票,返回內地,但依然有部分人拒絕接受,堅持要賠五萬元或十倍團費,否則「死在這兒都不走」,甚至要去政府總部集會抗議咁話。結果擾攘超過廿四小時都未解決,唔止驚動本地相關部門,旅遊業議會介入調停,連國家旅遊局都派人落嚟了解事件。

冤有頭,債有主,成件事係因為部分旅客被台灣列入黑名單而簽唔到證,首先係旅客嘅「身份」有問題,其次係內地旅行社嘅責任,關香港乜事呢?再講吖,旅客分別畀咗二千至六千元旅費,家陣可以攞番五千元賠償同機票,雖然無緣去寶島,但變相免費遊香港,除笨有精,咁都仲唔滿足,仲要撒野發爛渣,已經唔係無理取鬧咁簡單,而係變相勒索!

正如有人話齋,如果旅客真係咁夠膽,使乜欺善怕惡包圍香港政府吖,索性踩上天安門,包圍中南海吖,笨!

講開又講,香港已經唔係第一次發生旅霸事件嘅啦。早前五一黃金周發生「黃金客來港掘金」事件,旅行社息事寧人,賠錢了事,功夫茶當時已經預言,此例一開,後患無窮,果然不幸而言中。

有業者明言,近年香港旅遊業糾紛愈來愈多,當中大部分都唔關香港事,只係因為內地法治不彰,令香港成為抗爭之地,受害旅客知道返內地後追索無門,所以故意喺香港發難,拉香港落水,搞到本港旅遊業形象受損,根本就係無妄之災。

即係咁,凡事都要合情合理合法,處理旅遊糾紛都係一樣,如果香港唔啱,當然要承擔要改善,但反過來講,如果錯不在香港,旅遊業者就應該據理力爭,否則旅霸得寸進尺,得隴望蜀,有樣學樣,咁仲成世界嘅。

當然,香港每年接待幾千萬內地旅客,大部分都係循規蹈矩講道理嘅,只可惜一粒老鼠屎搞壞一鍋粥,旅霸雖然唔多,但影響惡劣,唔只破壞內地人形象,引起港人反感,仲搞到中港矛盾火上添油,簡直豈有此理!

今次事件再次提醒業界,旅霸之風不可長,絕對唔可以姑息養奸。你愈係息事寧人,佢就愈有恃無恐,愈無理取鬧,香港遲早畀人玩殘。