【本報訊】港鐵西鐵線柯士甸站月台幕門昨晨發生故障，臨時開啟每一卡列車幕門讓乘客上落，列車需慢駛，同時南昌站需作車務調動，服務受阻三小時，月台曾出現三百人候車人潮，混亂情況令乘客感不滿。
昨晨十時許，柯士甸站上下行月台幕門突然故障未能開啟，職員要以人手開門，並僅能每卡列車開啟一道幕門，上落車乘客出現混亂。任職保安員的姓李（五十九歲）乘客稱，南昌站情況最混亂，他乘列車到站時，列車卻無開出，車上廣播指前面列車尚未開出，其後又指訊號受阻，後來更要求全部乘客下車，大批乘客擠滿月台，有人對安排一頭霧水，他更心急如焚。
李表示，他正趕往學校做派飯義工，無奈原本八分鐘車程，竟延至近半小時，當他的列車駛至柯士甸站時，見大部分幕門無開啟，乘客要爭相上下車，頗為狼狽。
港鐵發言人稱，事發後，由職員開啟的幕門需長期開啟，列車埋站及開出時需慢駛，每班列車車程需延長兩分鐘，另在南昌站需實施車務調動，將乘客集中於一班列車，令服務更為暢順，共有五班列車受影響，期間可能出現稍微延誤情況。
港鐵續稱，對於故障耽誤乘客時間感非常抱歉，事發後已採取相關安排，並進行緊急維修，希望減低對乘客的影響，至下午一時十五分服務恢復正常，故障原因有待調查。