「架車明明係去紅磡，但上車唔夠一分鐘就話改喺大埔墟做尾站，點可以話改就改咁兒戲？」朱先生日前於港鐵太和站乘搭列車前往紅磡，但行車一分鐘後車廂突然響起廣播，宣布總站將由紅磡改為大埔墟，乘客要下車轉乘另一班列車往大學至紅磡各站。朱不滿港鐵對乘客構成不便且延誤抵達時間，要求港鐵交代事件。
港鐵發言人證實，當日曾有一班前往紅磡站的東鐵線列車被更改尾站，但解釋由於車長行車期間發現有訊號顯示部分車門故障，遂通知車務控制中心，並決定安排乘客於大埔墟站下車，到對面月台轉乘備用列車繼續行程，而肇事列車則返回車廠檢查。