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車票失誤 港鐵阻客時間

不少港人使用硬幣購買港鐵單程票時,均曾遇過硬幣不被售票機接納,又或使用單程票出閘時被拒,須往客戶服務中心求助。溫小姐近日便常遇上述情況,尤其於東鐵沿線最為嚴重,「首先搞一輪先買到飛,之後出閘又要去客戶服務中心,根本浪費乘客時間!」

港鐵發言人表示,根據紀錄,近期東鐵線的售票機及閘機皆運作正常,在今年第二季,平均每一萬次才有一次車票失誤,如遇以上情況可聯絡車站職員。發言人又說,現有磁帶單程票會逐步由配備記憶晶片的智能車票取代,但仍提醒使用磁帶單程票的乘客,須避免將車票放近有磁力的物品及磨損或摺疊車票。

「機器嘅敏感度可能要調校,應該可以減少失效情況。」理工大學機械工程學系工程師盧覺強解釋,售票機主要以量度硬幣大小及重量以辨別硬幣價值,但因硬幣會不斷損耗而令售票機難以辨別,建議作適度調校。

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