該會現主要為九龍東及九龍西基層市民提供熱食服務。該會扶貧服務高級服務經理吳雯賢昨表示，中央廚房現每日提供八百個飯餐，望運作暢順後可增至三千六百個。八成受惠人士是長者，兩成為低收入人士，該會亦為有需要長者或殘障人士提供送餐服務。她又稱，正透過超市、街市商販及食肆收集免費剩餘食物，佔食物供應兩成，會繼續與食物供應商洽商。
七十四歲的黃婆婆與八十四歲行動不便的丈夫居於石硤尾。黃婆婆表示，要照顧丈夫，又要去買餸，非常不便，且百物騰貴，生活開支很大。透過該會訂購飯餐每月可省千多元生活費。政府○九年撥款資助成立食物銀行至今，約十二萬四千多人受惠，四成為低收入人士，兩成為失業人士。