探射燈：手機維修多拗撬 投訴增七成四
手機維修投訴近年大幅增加，消費者委員會今年首六個月接獲五百四十八宗相關的投訴，較去年同期大幅增加七成四。該會指，較常見爭拗是維修商以人為因素為由，拒絕履行維修責任，又或是維修後機內資料遺失等。市民梁先生前年在電訊公司以四千多元購買手機，保養期內手機無法接收訊號，遂要求維修，但職員以手機充電位置的液體試紙已由原來的白色轉為黑色，拒絕提供任何維修服務，梁先生質疑解釋無理，推銷時亦無說明手機有液體試紙，事件雖經消委會介入，但相關公司堅持損壞屬人為因素，最終梁先生要找其他公司自費維修。
有關資料記緊備份
另一市民周先生今年四月買入手機，期間他瀏覽手機中儲存的相片時，手機突然自動關機，之後不能再進入系統，周先生向維修中心求助，獲通知要花一千七百五十元更換底板，更不能保存相片資料，周先生想保存資料，因此選擇取回手機不作維修，他其後自行尋求解決方法，終成功更新手機的操作系統，手機內的資料及相片完好保存，他質疑維修人員故意誤導。
另一個案張小姐以二千多元購入內地製造的手機，使用未夠半年，主按鍵開始鬆脫及速度變慢，要送往內地維修，經多次溝通，獲告知維修費需六百元，她認為費用不合理，於是放棄維修及領回手機，但她取回手機後，手機狀況較送往維修前更差，經核對單據後，竟發現手機機身號碼與單據不符，懷疑遭換機，經消委會介入，她獲換回一部全新手機。另外，郭小姐今年三月以三千多元買入手機，僅使用七天便不斷自動關機，一個月內交到維修中心修理多達四次，每次僅重新安裝軟件，數日後即打回原形，經多次交涉後始獲退款。
消委會主席黃玉山指手機的投訴主要涉及不滿維修服務馬虎、需時過長及收費太貴等，他批評電訊公司及經銷商銷售時無提及售後服務詳情，建議消費者買手機要保留單據，送往維修時要預先備份手機資料或刪除機密資料，更要以白紙黑字填寫機身號碼、維修價錢及預期完工日期等。