【本報訊】快餐店麥皮驚現懷疑鐵絲。一對姓陸中年夫婦,上周五(一日)早上到西營盤皇后大道西二九二至二九八號的大家樂快餐店食早餐,當姓譚妻子吃下一口麥皮時,突感到口中有異物,將其吐出細看時,聲稱發現一條疑為清潔用鋼絲刷的鐵絲,長約半吋,她慶幸沒有將鐵絲吞下,否則可能割傷。
譚婦頓時胃口大失,隨即與丈夫向經理投訴,但聲稱有人僅提及退款了事,未有作出解釋及道歉,又指上司外出,未能即時處理有關投訴,事主並沒有接受退款。至翌日上午,事主夫婦再返快餐店交涉,但仍未獲店方道歉。陸不滿稱,事件令其妻受驚,他們只希望得到滿意的解釋及道歉。
大家樂發言人指,經調查後,已於昨天與顧客會面跟進,顧客表示滿意答覆。店方有指引禁止員工在生產及清潔過程中,使用鐵絲類用品,生產工序中亦不可能出現有關物料。
雖然無法得知何以有該異物出現於麥皮中,但已再次與前線人員重溫一切程序及守則,確保同類事件不會發生。