工會於前年八月至去年三月期間訪問約二百八十名社區及院舍照顧員，六成六表示曾在工作間被服務對象肢體暴力對待，當中一成更表示每天均遭遇肢體暴力事件；七成八表示曾遭受言語暴力，如被院友以粗言穢語責罵。逾半受訪者表示因此感到精神困擾，約一成更因此需接受藥物或醫療診治。調查又發現，僅三成受訪者任職的機構會增加人手照顧有暴力傾向的院友，另半數指機構會向照顧者提供工作培訓。
工會促增人手紓壓力
工會秘書鄭清發表示，不少照顧員遇到暴力對待後，基於院舍壓力均不會報警。他又指特首梁振英承諾未來數年增加一千七百個安老院舍床位，但若人手資源沒有增加，只會進一步加重照顧員壓力，促當局考慮將有情緒問題的院友集中照顧。