顧客轟國美售後服務爛尾
【本報訊】宣布撤出本港零售市場的國美電器（香港）有限公司（下稱香港國美）日前聲言，會做好妥善的售後服務，並提供客戶服務熱線供顧客查詢安排，但昨日有顧客致電熱線查詢延長保養服務時，該公司職員指不會提供維修服務，如電器故障，需自行找供應商維修，再將維修費單據傳真予該公司索償，顧客批評該做法極不負責任，完全罔顧消費者權益。
要自找維修商再索償
趙先生○九年在香港國美屯門分店以八千元購買一部電視機，原是三年原廠保養，但趙決定再加一千元，購買由香港國美提供、為期兩年的保養服務。趙昨閱報得知香港國美六間零售店最快於下月一日起停業，立即致電該公司熱線21777188查詢，轉介到延長保養專線，但對方竟指說不會提供任何維修服務，只說如電器故障，需自行到供應商維修，再將維修費單據傳真回該公司索償。趙大為氣結，「如果到時佢唔畀番錢，我去邊度追呀！依家惟有求神拜佛部電視唔好壞囉。」
此外，有報道指香港國美不會支付一個月代通知金給員工，香港國美代表指，受影響的員工約有一百人，重申會按照本港勞工法例的規定補償受影響員工。勞工處指，已與香港國美的僱主聯絡了解情況，提醒對方在《僱傭條例》下的責任，又指受影響員工如有疑問，可致電熱線29226222查詢，消費者委員會暫時未收到有關香港國美的求助個案。