陳先生早前於晚上九時許在土瓜灣擬乘搭九巴3B線前往慈雲山，惟等候多時仍未見有巴士到站，經向九巴熱線查詢後更為之氣結，「站牌寫住每隔十三分鐘會有一班車，但熱線職員話九點二十五分同十點零五分先有兩班車，咁咪即係成四十分鐘先有一班車？有乜理由遲成三倍！」
九巴發言人表示，根據當晚紀錄，該時段的班次受馬頭圍道車多阻塞影響，導致有巴士未能按時返回總站，令班次出現延誤。發言人補充，站長己安排巴士到站後盡快開出，並調整班次疏導乘客。
不過，陳先生直指3B線脫班並非個別事件，並已就此事多次向九巴反映，但九巴總是託詞交通阻塞或車長臨時因病缺勤，故此對九巴之回應已是司空見慣。陳認為九巴應停止誤導乘客，「條行車線如果真係唔夠資源咪直接喺站頭寫四十分鐘一班囉，等乘客有個預算，自己衡量搭唔搭吖嘛！」