【本報訊】現時金銀業貿易場的電子交易平台可買賣倫敦金／銀、以及人民幣公斤條產品，用家是向貿易場攞正牌的會員（交易商）。有會員稱，近年內地客鍾情倫敦金，公司客戶以內地客為主，本港散戶較少。
由於客戶主要為內地客，大多透過網上途徑進行交易，客戶一般開戶後可在會員的網站進行網上交易，會員在收到指令後，再傳送至貿易場的交易平台。因此，若黑客攻擊貿易場會員網站，令客戶網上交易無法進行，客戶及會員也受到一定影響。
會員一般都有應變計劃，一旦網上交易途徑受影響，客戶可以電話落盤，但若內地客致電來港，一來要打長途電話，二來要識別身份，較費時失事。其中一家受黑客入侵的會員之負責人便形容，事件對公司影響大及具廣泛性，且已發生好幾次，其客戶主要來自內地，透過網上進行交易，事發時公司有多達八、九成客戶受影響，事件對公司信譽也有影響。
萬銀亞洲發展負責人李庭棟透露，公司網站曾受黑客攻擊，受影響客戶人數不算多，約廿多個左右，以散戶為主。被問及客戶有否投訴及索償？他指曾收到查詢，公司已發電郵通知客戶及解釋。一般來說，客戶簽署文件時也會列明若發生突發事件的處理方法。