黃小姐居於西貢響鐘村附近，平日會於繁忙時間乘搭101M專線小巴前往坑口上班。黃指由於響鐘村屬中途站，大部分小巴途經時已經客滿，故每次只能送車尾，「朝朝早都好多人等車去坑口，起碼要等半個鐘先上到車，打電話去運輸署投訴，又遲遲唔覆！」
運輸署發言人稱，職員曾前往視察，發現上午七時三十分至八時三十分的繁忙時間，101M專線小巴共有廿九班車途經響鐘村。而營辦商亦會在繁忙時間安排空車前往中途站接載乘客，但鑑於該線在繁忙時段有一定的乘客需求，而且小巴的載客量有限，乘客或需時輪候登車。乘客如有需要，亦可考慮乘搭新巴792M線前往將軍澳區。