【記者黃慧琪報道】在剛過去的內地「十‧一」假期，是內地旅客訪港的高峰時段，入境香港的內地旅行團出現歷史性的「零投訴」，為香港旅遊業改善服務打下強心針。香港旅遊業議會總幹事董耀中形容是好現象，反映香港旅遊業在服務態度上有明顯的改善。事實上，內地旅客的投訴數字持續下降，上月只有十五宗，較去年同月下跌接近三成八。
本月一至七日內地黃金周假期，訪港內地旅客較去年同期上升一成，約有七十二萬人次，當中約有一千八百個內地團、共五萬四千人訪港，團隊數目亦較去年同期上升一成。
雖然訪港內地團數目增加，但董耀中指，在上述期間旅議會未有接獲任何內地團旅客投訴，為歷史首次；旅遊發展局亦指同期沒有接獲旅行團旅客投訴，自由行旅客的投訴則有五宗。
對於內地團的投訴數字持續下降，旅議會在最新一期季刊撰文為投訴數字「平反」，指出過去三年本地旅行社每年平均接待一百九十二萬名內地團體旅客，即約八萬個旅行團，而成立的違規個案每年平均有四十三點三宗。換言之，每接待四萬四千三百名內地團旅客，即約一千八百五十個團，才會有一個成立違規個案，只是個別團隊旅客對導遊或旅行社的投訴經報道後，令人留下深刻印象，產生偏差以為有很多旅客投訴。事實上，大部分內地團隊都滿意香港遊的行程。
旅議會公布上月錄得內地入境團投訴個案有十五宗，較去年同月的廿四宗跌三成八；至於首九個月就累積有二百一十宗投訴，較去年同期下跌三成四，當中九成八個案來自內地旅客。
另外，上月受惠於中秋節一連四天短假期，香港外遊人數增加，旅議會錄得上月反映旅行社營業額的印花收入有一百四十六萬元，較去年同月上升接近兩成。