蠱惑招避一團一導遊

旅遊業議會加強規管打擊不法旅行社及導遊強迫旅客購物,但有旅行社出蠱惑招,將四日團一開二,分拆為購物觀光與自由活動兩個兩日團,逃避「一團一導遊」的規管,令刀手可繼續密密跳團。旅議會正密切監察情況,重申對付違規行為絕不手軟,而在「十‧一」這個內地客訪港高峰期將加派人手放蛇,打擊「刀手」導遊強迫購物惡行。

這種一開二旅行團,團隊首兩日會有導遊接團、帶團觀光和購物,餘下兩日由另一旅行社接待,一日自由活動,最後一日提供免費送團服務。旅議會主席胡兆英承認,這種分拆做法是「上有政策、下有對策」,在法理精神上是合法,但絕非旅議會推出指引規範的原意,旅議會會密切監察,一旦發現有違規會嚴正處理。

投訴較去年同期跌33%

他強調,自從旅議會採取放蛇措施及加強規管的阻嚇下,導遊強迫旅客購物的情況明顯收斂,即使有旅行社把旅行團分拆,迄今未發現中途出現違規行為,今年入境團的投訴較去年同期下跌三成三。

承接今年訪港旅客上升的好勢頭,旅議會預計「十‧一」期間訪港的內地團會突破去年每日三百五十團的紀錄,再創新高。胡兆英稱,旅議會已部署於期間加派人手放蛇及加強在旅遊景點和購物店舖巡查。

旅議會是因應去年內地乒乓球國手疑被強迫購物「氣死」事件,撥款十萬元聘請保安顧問公司加強巡查旅遊景點,又破天荒聘人從內地外省報團來港放蛇,主動出擊捉拿違規旅行社及導遊,由於放蛇行動見阻嚇成效,旅議會已再加碼撥款下月延續放蛇行動。

因應客源改變放蛇地點

胡兆英總結放蛇行動指,行動未發現旅行社有犯下大錯,強迫旅客購物,但仍有一些細碎問題,如內地旅行社在旅客報團時「講大咗」,惹來行程細節不符的投訴,旅議會會向內地旅遊局反映。他指放蛇未必百分百命中,但行動「『兇吓、嚇吓』確實令刀手態度收斂咗。」議會除在主要旅客集散地深圳放蛇外,亦會因應來港內地旅客的客源地轉變更改放蛇省市地點,特別是在未開放個人遊的省市或旅客投訴多的省市多做放蛇行動。

記者陳素貞

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