【記者林靜儀報道】去年因謾罵遊客而遭旅遊業議會停牌半年的「導遊阿珍」李巧珍,三月已復出為僱主金凱國際旅遊繼續帶團。可是金凱又捲入另宗強迫購物事件,金凱及旗下的金豐國際旅遊數月前分別遭旅客投訴,指導遊無帶團友去齊所有景點及強迫購物,旅議會裁定旅行社及導遊均違規,導遊已停牌處分,而金凱兩年內違規八次,遭重罰十八萬元。因事件是旅議會推行扣分制前發生,毋須扣分。
金凱其後就裁決上訴,可是上周遭旅議會上訴委員會否決並維持原判。金凱國際旅遊部經理崔錦銘昨日向本報表示,對旅議會的決定感失望。他承認,兩宗投訴均涉同一名導遊,但並非阿珍。其中一宗涉及去年底一個內蒙來港的旅行團,團友不滿沒去齊禮賓府、尖沙咀鐘樓及星光大道,又投訴導遊強迫購物。「行程講明只係途經禮賓府,而鐘樓同星光大道根本係同一撻地方。」他又說,旅行社已跟導遊簽訂協議,規定帶團時不得強迫購物。他希望議會提出更具體指引免旅行社再踩界,「否則遲早又罰第九次、第十次,沒完沒了。」
另外,導遊阿珍復出後繼續為金凱帶團,崔錦銘說最初擔心團友的反應,曾偷偷地到景點問團友對阿珍的表現有否不滿,大部分都回應「冇嘢呀」或「幾好呀,介紹景點好清晰」,管理層決定再給她一個機會。他透露阿珍對於能夠重出江湖十分高興,每次帶團都高高興興完成工作,相信她經一事長一智,會珍惜機會。