水署轉名亂龍害人斷水
水務署近期連番失誤，繼早前跑馬地水管爆裂導致港島區五十萬人斷水半日後，再有無端被指拖欠水費按金市民踢爆，水務署處理轉名申請時，竟因一個英文字之差而錯誤轉名，險令市民蒙受斷水之苦。經本報轉介後，水務署雖即時認錯，但區議員與關注團體均狠批該署「離譜」，促檢討處理程序，勿再令市民無辜受累。
居於葵涌邨翠葵樓的梁先生（化名）指出，去年十二月發現水費帳單未有如常註明客戶中文姓名，不諳英文的梁以為錯誤投寄而未有留意內容。至今年二月，梁接獲催繳及截水通知書，委託他人代閱後，始獲悉登記客戶已更改為「Lai」（姓黎或賴），且因逾期欠繳四百元水費按金而將被截水。
「有乜理由咁兒戲」
梁對驟然失去用戶身份大為訝異，查詢後始獲悉與房屋署申請轉名有關，「我仲住喺度，無端端點解會畀其他人轉到名，有乜理由咁兒戲？」
水務署發言人指出，去年十二月接獲房署轉介，指有新用戶將承接春葵樓一單位的帳戶申請，按記錄顯示，新申請人單位由兩個住址（即A室和B室）組合而成，但因未有合併後的地址記錄，而職員又因大廈譯音相近，誤將「春葵樓」（Chun Kwai House）申請當作「翠葵樓」（Chui Kwai House）處理，結果造成是次誤會。
發言人承認，得悉梁的帳戶資料被錯誤更改後，已即時向當事人道歉，並安排恢復原有用水帳戶，事件發生期間供水一直正常，並無截水。發言人承諾，未來將定時要求房署提供單位分拆及合併後的新地址，以及時更新資料。
缺乏求證嚴重疏忽
房署發言人表示，涉及的春葵樓單位分為A室及B室，早前全部空置後兩單位已改裝成一個普通單位，有關工程已於去年十一月完成。
「差一個英文字母都當咗係同一座樓，水務署真係好離譜！」公屋聯會主席王坤直斥水務署嚴重疏忽，事件中該署明知資料記錄並無相關地址亦不主動向房署求證，處理過於「求其」，促當局即時檢討及改善處理程序，免事件重演。
葵青區議員黃潤達亦認為，簡單的轉名手續原意為方便市民申請，但過於簡單亦容易造成誤會，建議水務署考慮增設用戶確定程序，「好似信用卡客戶咁，收到銀行信之後要再打去銀行confirm（確定），張卡先可以生效，就可以減少出錯機會！」
記者 徐少琴