來往大埔太和邨與長沙灣的72號線巴士車隊現時仍有別號「熱狗」的非空調巴士行駛。不過，陶先生發現，平日首兩班原安排「熱狗」行駛的班次，日前突改以冷氣巴士行駛。陶指「熱狗」與空調巴士車費相差達二元一角，並向客戶服務部熱線證實，已連續三天均無「熱狗」行駛，認為班次安排會加重市民負擔。
九巴發言人表示，根據72號線近日行車記錄顯示，基於車務調動，該線間中會改以其他適合車型行走，以維持正常班次。發言人又稱，該線現時共有兩部普通巴士及八部空調巴士行走該線。
大埔區區議員黃容根則指出，上述路線有較多長者及輪椅使用者乘搭，九巴使用有「低地台」巴士本無可厚非，但認為九巴一旦全線以空調巴士行駛，車費便須下調，以顧及一直使用普通巴士的乘客。