最近幾天對導遊旅客大打出手事件有了新的報道,矛頭一轉,突然指向那個安徽旅客,指他收了一筆巨額的掩口費。這樣做是否合乎法律,那就由律師解釋,但從解決零團費、負團費的產業結構問題,此舉反而有幫助。
整個問題的核心,就是有人用零團費和負團費做餌,引誘消費者報團,再誘使他們作高價消費,從中拆佣圖利。
其實,這種模式原則上沒有大問題,例如一間澳門的手信食品店,最初也是靠非常慷慨的試食去吸引顧客,但不同的是,那手信食品店沒有拉閘嚇人,出言不遜,顧客買固可喜,不買亦說句多謝,這就可以列入正常的促銷手法。不過,現時一些旅行社劏客手法就明顯不同,威逼手法層出不窮,而且無所不用其極。
世界各地對旅遊行業都特別規管得嚴,因為鬧出問題,不只是影響某些個別人士或商號,一經曝光,勢必一傳再傳,最終受影響的就是整個城市甚至整個國家,連累其他人士和商號也受影響。所以針對這些不良經營手法,由政府認真規管是可行辦法。
然而,當政府愛理不理的話,另一個方法就是讓這些零團費、負團費的不良經營模式無利可圖。如果多一些惡客,又或者敢於挺身而出的旅客,不願逆來順受把事情曝光,一單賠十幾萬,十單就是百幾萬,那些旅行社就算利潤再豐厚,恐怕也無法長期賠錢。
廣東俗語有所謂光棍佬遇着冇皮柴,大家不相上下,那些不良旅行社如果偷雞唔到而要蝕一把米之後,很快就要關門大吉!