本報投訴版進行一○年度總結，發現總投訴個案增多，達三萬零六百六十宗，較○九年增加百分之二，而涉及政府部門的投訴佔超過一半，較○九年大幅飆升兩成。
針對政府的投訴年年遞增，有學者警告，反映不滿政府施政的市民日增，直接影響政府管治威信。此言甚是，特區政府暮氣沉沉，高官們早已抱定做一日和尚撞一日鐘的心態，多一事不如少一事，少一事不如不做事，對於解決貧富懸殊等深層次矛盾，市民早已不存幻想，想不到連日常政府部門運作也搞得一團糟。回顧一○年，有調查指愈來愈多港人認同以激進手法抗爭，社會正瀕臨暴動邊緣，為政者不可不察也。
打開這個投訴榜，又是熟口熟面那幾個衙門：居首的食環署，不知已蟬聯了多少屆「投訴王」了？展望今年，食環署新官上任，能否一掃過往積弊，人們只能騎驢看唱本──走着瞧。
不說不知道，本報投訴版去年共接到逾一萬五千宗有關政府的投訴，單是食環署就有逾三千宗。據申訴專員公署年報，該署○九至一○年度僅處理四千八百宗投訴，最多的同樣是食環署，但僅錄得二百多宗投訴，足足跑輸本報投訴版幾條街。
這也難怪，一經踢爆，政府部門員工蛇王卸責等醜態立即昭昭於天下，欲抵賴亦無從。例如去年食環署員工被本報踢爆上班時「劈酒」，就引起廣泛關注；相反，你向相關部門投訴，分分鐘拖你一年半載。如此看來，傳媒這個「第四權」，有時比曾蔭權還管用呢！