香港國際機場每日有逾十三萬人次出入境,行色匆匆的中外旅客中,不乏「失魂魚」。機場管理局指每日平均要「收留」逾五十件旅客失物,當中包括最「潮」的智能手機及平板電腦、藏有現金珠寶的手提行李,甚至是巨型香燭及四十七吋液晶體大電視。機管局的暫存倉迄今已積存了逾萬件旅客失物,由於認領率僅兩成七至兩成八,暫存倉已逼爆,有需要「擴大」經營,機管局計劃今年六月搬新倉,屆時失物認領部將遷往二號客運大樓,面積約一千八百平方呎,較現時增加兩成。
機管局一號客運大樓運作總經理丘昌賢指,接受安檢過X光機最易令旅客「失晒魂」,不少人接受完檢查即轉身走,近四成失物是在X光機發現,有兩成則遺留在洗手間,其他熱點還有大堂座椅、行李輸送帶及商店食肆。機場職員拾獲旅客失物後會先記錄在案,一般會替旅客保存三個月,逾期若仍無人認領,「有價值」的失物均會送往政府物流署拍賣。至於證件及信用卡等,則會於一個月內交回有關駐港總領事館或所屬銀行。
他指失物種類亦追隨潮流,近期iPhone及iPad在失物榜上成「失物之最」,每月至少有兩至三部,多數無人認領。整體來說,有五成半失物為手提行李;手機、眼鏡及太陽眼鏡、旅遊證件等各佔一成,衣飾外套及銀包等則分別佔半成,而較令人難忘的曾發現旅客遺留假牙、香燭、四十七吋大電視及樂器,「收到的鼓、結他、小提琴同揚聲器,款式多到簡直可以組隊Band!」
丘昌賢又指,當中亦不乏失而復得的驚喜案例。去年十一月一名內地旅客將袋有六萬元現金的外褸留在洗手間,最終在職員協助下,竟能在一小時後尋回;同年七月時一名英國遊客將一千元美金放進信封內收存,卻在購物後不慎遺留在免稅商店,物主已打定輸數,最後又是好彩「搵得番」。曾有一對來港度蜜月的印度夫婦,在機場遺失了滿載結婚回憶的攝錄機,結果又能物歸原主,對方還越洋寄來感謝信道謝。
為了加強警惕旅客,機管局已在失物高危熱點張貼告示,提醒旅客取回行李,亦正申請增聘人手兩名,協助尋找失物,預計將在一至兩個月內到位。機場失物認領電話:21822018。
根據機場警區提供資料,二○一○年一至十一月接獲旅客報失財物,包括不慎遺失及懷疑被偷走的個案有四千九百一十七宗,而○八及○九年則分別有四千八百三十九宗及四千六百零三宗。
地點 比率
X光機 40%
洗手間 20%
大堂座椅(禁區內外) 10%
行李輸送帶 10%
商店 8%
食肆 5%
其他 7%
失物種類 佔失物總數比例
藏有財物的手提行李 55%
手機 10%
近視鏡或太陽眼鏡 10%
旅遊證件 10%
衫或褸 5%
銀包 5%
其他 5%
記者 黃慧琪