圖書館亂罰款 好人當賊
香港的公共圖書館電腦系統被揭有漏洞。有市民被圖書館追討一本從未借取的圖書的逾期罰款，遂向申訴專員公署投訴管理公共圖書館的康樂及文化事務署，經公署審研後，認為現時圖書館電腦系統未能記錄每次處理借還服務的職員身份，遇紛爭時，館方難以追查，要求部門採取措施補救。康文署為「補鑊」，決定更換圖書館電腦系統，並考慮給予前線職員獨立的使用者名稱及密碼，新系統預計明年可投入服務。
曾任職鰂魚涌公共圖書館的朱先生，於○八年九月向申訴專員公署投訴康文署，指部門要求他為一本他從未外借的圖書繳交逾期罰款，而他聲稱從未有遺失或轉借圖書證供其他人使用。朱指，康文署當時的回應是，由於未能確定事件起因，故按既定程序，要求朱填妥聲明書，澄清從未外借有關書籍，最終獲取消徵收逾期罰款。
不過，朱先生認為事件反映圖書館的電腦系統存在保安漏洞，沒有配備功能核對曾使用系統辦理借還服務的職員身份，即使出現人為錯誤，難以追查真相。他批評：「圖書館不但無解決問題，仲反過來將責任推卸畀我。」
不能識別負責職員
經申訴專員公署審研其投訴後，給予的書面回覆也同意現時圖書館電腦系統在設計及運作上，確有可商榷之處。公署指，系統既不能記錄負責借還服務職員的身份，亦無法識別圖書館資料的借出方法，即使事件涉及職員失誤或讀者虛報，館方亦無從追查究竟。
公署認為，圖書館資料屬公共物資，促請館方盡快研究並推出妥善補救措施，以免影響廣大讀者對圖書館整體服務的信心；同時促康文署盡快研究為在櫃枱執行借還服務的當值職員，安排獨立的使用者名稱及密碼，增強紀錄的準確性。
康文署回應本報查詢時承認，曾接獲申訴專員意見，現正進行香港公共圖書館電腦系統更換計劃，並會與供應商研究新系統的多項功能，讓系統更完善地跟進不同情況的個案。同時，部門會考慮讓各圖書館館長以靈活及有效的方式，給予前線職員獨立的使用者名稱及密碼，以進一步加強查核借還紀錄的儲存資料。新系統預計明年可投入服務。
記者李寶怡