本港早前發生假導遊激死旅客及惡導遊辱罵同胞事件，負面影響立竿見影。今次「十一」長假期，雖然估計有七十萬內地客訪港，較去年大幅上升二至三成，但其中九成為個人遊，內地旅行團數目銳減二至三成。有見及此，旅遊業議會展開自我救亡行動，建議設立扣分制規管旅行社及導遊，短期內向當局提交報告。
在扣分制之下，旅行社或導遊嚴重違規或影響旅遊業聲譽，可「一鋪清袋」即扣三十分釘牌。導遊涉以「訴苦」方式游說旅客購物，每宗扣十分；語帶恐嚇扣十五分，兩年內扣滿三十分可遭釘牌處分。此外，旅議會亦擬推出「一團一導遊」制度防止劏客。
平心而論，有扣分制比沒有好，多多少少可起到警惕作用。只不過，若指望以扣分制根除業內亂象，顯然是不現實的。欺客行為有如吸毒、醉駕或藥駕，都應該是「零容忍」、「不可一不可再」，但「扣分制」卻予人「可容忍」、「可一亦可再」的印象，譬如惡導遊阿珍辱罵旅客事件，在新制度下最多扣十五分，只要兩年內不再犯就安然無事，這無異鼓勵惡導遊欺客，或者變相「奉旨欺客」。更何況，何謂嚴重違規或影響旅遊業聲譽，根本沒有一個客觀標準，因此終極釘牌措施很可能淪為形同虛設。
退一步說，即使導遊及旅行社被扣滿分釘牌，也未必是「殘酷一叮」。根據現行規則，被釘牌導遊可於六個月後重新考牌，很快又是「一條好漢」，旅行社亦可透過借屍還魂的方式，東山再起。眼前就有一例，早前因激死旅客事件而遭釘牌的旅行社，據說已更換股東及地址重新經營，但旅遊業議會對此卻束手無策，這除了證明旅議會根本是無牙老虎，亦暴露出法例及制度上的漏洞。
在《西遊記》中，白骨精為了吃唐僧肉，先後變成村姑、阿婆及阿公，旅業不法分子同樣可以千變萬化，改頭換面繼續宰客，類似現象早已屢見不鮮。過去，當局曾掃蕩過一批黑店，但野火燒不盡，春風吹又生。正如有人指出，旅遊業議會只是一個自律機構，該會與業界有着剪不斷理還亂的關係，根本無法做到自我規管。事實上，本港旅遊業界早已形成一條彼此心照不宣的欺客利益鏈，儘管人人明白欺客等於飲鴆止渴，儘管各方大聲疾呼要根治業內亂象，可惜始終是言者諄諄，聽者藐藐。
老實說，扣分制並不是甚麼新鮮事物。二○○七年，央視派記者放蛇踢爆本港黑店宰客內幕，引起輿論大嘩，當時旅遊事務專員曾煞有介事地表示，將考慮採取扣分制度杜絕違規事件，並要求消委會研究立法。然而，事過境遷，所謂扣分制便束之高閣，倒是旅遊業議會當年推出「記分制」，規定凡是在議會登記的店舖都要執行十四天退貨制度，否則記分，記滿三十分釘牌。市民可以看到，過去三年間，本港欺客宰客事件仍然層出不窮，卻未曾聽聞有哪一間商店因記滿分而釘牌。現在，「記分制」變成「扣分制」，名稱雖然不同，無非還是換湯不換藥。
說到底，要維護旅遊業的聲譽，要保障旅客的合法權益，當局責無旁貸。奈何港府一味推卸責任，樣樣都要求業界自律，出了問題便將業界推上前台，人們不能不質疑，既然這也靠自律，那也靠自律，港府還有甚麼存在價值？納稅人又何必交稅呢？