旅議會倡扣分制1團1導遊

旅議會主席胡兆英昨日在電台節目表示，專責小組報告最快本周可呈交港府，小組正修訂扣分制的細節。據了解，若有嚴重事件或影響本港旅遊業聲譽的個案，違規者可即被扣滿卅分兼釘牌。

導遊業界多強烈反對

至於導遊涉以抱怨或申訴的語言游說旅客購物，例如「你唔買我就冇收入」等，每宗可扣十分。若導遊涉以言語威逼旅客購物，如「你唔買就冇地方住，冇飯食」，侮辱性語言如「你冇錢就唔好嚟扮豪客」等，因程度較嚴重，可一次過扣十五分。違規者如兩年內累積滿卅分亦會遭釘牌，但輕微犯錯如忘記帶導遊證就未必會記分。不過記分制只針對強迫購物投訴，若旅客不滿膳食及住宿安排等，就不會記分。

據了解，專責小組曾就不同建議諮詢業界，有成員提出推行定薪制及取消購物佣金，並拋出一萬五千元至二萬五千元的月薪水平，但遭導遊界反對。有業界中人指，有經驗的刀手月薪隨時達六至八萬元，建議的薪金當然太少。有導遊亦嫌定薪制「困身」，寧願保持自由身，多跑幾團賺多些佣金。

另外，議會建議一團一導遊亦遭激烈反對。現時內地團來港，首天通常由一名幫工導遊帶客往吃喝玩樂，翌日「刀手」才現身劏客，第三日再換人送旅客離開。為防止導遊有機會中途換人劏客，事後旅客無從追究，議會遂提出一團一導遊制度，要求由同一名導遊帶客觀光及購物。據知，部分人擔心劏客後無法極速「跳團」脫身，強烈反對建議，但胡兆英強調這是良好服務的基本要求，本港出境團亦是這樣運作。

至於小組其他建議，包括制訂合同供旅行社與導遊簽署，要求旅行社承諾向導遊支付出團費及攤分旅客小費，讓導遊毋須單靠購物回佣維生。另外，旅行團的行程表由內地組團一刻至抵港為止都不能更改，免中途被加入購物點。

旅遊業議會昨日大舉到星光大道查核導遊證。

旅議會主席胡兆英說，最快本月上旬提交專責小組報告。

續有遊客爆「魔鬼」惡行

市民許先生昨致電電台表示，幾個月前有親戚從雲南跟團來港，團費一千八百多元。第一日大家都玩得很開心，但到第二日導遊卻變臉，說「昨天我是天使，今日我是魔鬼」，又說自己收入很低，叫團友一定要購物。他指導遊不停帶團友逛商店，全團人都很恐懼，惟有夾錢買數千元東西了事。他希望港府及旅議會規管業界無良手法，否則只會破壞旅遊業聲譽。

記者林靜儀