【本報綜合報道】與康泰合作辦團的馬尼拉旅行社Directions Travel，昨日亦派負責人作供，詳述警方種種無能。她在慘劇當日收到導遊的短訊及司機的來電，通知有人挾持巴士。她向附近警察報案，但對方最初不信，到槍手釋放九名人質，又沒有向他們詢問車內情況。
旅行社副總經理阿曼錫表示，當日上午九時四十七分收到導遊發出寫上「hosg」（「人質」hostage簡寫）的手機短訊，她最初不明所以，打了三次電話給導遊但無人接聽。後來司機來電稱在國父黎剎紀念公園被挾持。
阿曼錫稱她趕赴現場，見到旅遊巴的確遇事，即往附近警署報警，對方最初不相信，要到跟她抵現場親眼目睹才相信。危機首個小時，門多薩釋放了九名人質，但警員竟沒把握機會，「完全沒有人」向人質詢問車內情況。
慘劇以來，中港兩地已有逾千個菲律賓旅行團取消，菲國旅業可能損失數十萬計美元。但菲律賓旅遊局長阿爾韋托‧林昨日卻大唱反調，稱取消到港的菲律賓旅客，遠比取消赴菲的香港旅客為多，指香港旅業損失更慘重。