消費者委員會正研究動用「消費者訴訟基金」，協助受八達通事件影響的市民提出訴訟。
「消費者訴訟基金」的別名是「集體訴訟基金」。過去，消委會曾經動用這基金協助雷曼苦主向相關銀行提出訴訟，惟當時有憂慮是事件涉及投資失利，而非在消費行為及過程中出現問題，因此對於動用「集體訴訟基金」與否，當中是否恰當，社會各界頗有爭議。
這次事件，涉及八達通公司出售客戶個人私隱資料圖利，顯現是一宗侵害消費者權益的案子，消委會固然有介入協助的理由，亦有動用「集體訴訟基金」的道理。但有人認為，一直依靠「消費者訴訟基金」處理這些涉及龐大公眾利益的事件，只是「頭痛醫頭、腳痛醫腳」，並未觸碰到問題核心。
真正問題在於香港未有「集體訴訟」機制。現行香港有「代表訴訟」機制，與集體訴訟相似，但當中條款更嚴格，不易符合起訴的要求。有見及此，去年十一月，法律改革委員會提出引入集體訴訟機制，讓訴訟一方選出代表向法院提出起訴，其他成員享有「零成本」優惠。有關裁決更對日後同類案件有法律約束力。
過往民間人士缺乏資源，且對司法制度不了解，而大企業坐擁資源，並有律師團護航，民間難以跟企業對撼；但當有集體訴訟機制，配合法援和成立正式的集體訴訟基金，民間擁有資源和法律知識，加上裁決又有法律追溯力，大公司的行為自然受到約束。惟至今，「集體訴訟」機制仍是只聞樓梯響，無良企業猶如「無王管」的局面可以持續多久？