【本報訊】公立醫院病人投訴數字有上升趨勢，去年醫院管理局共接獲二千零四十四宗涉及醫院及二百四十六宗涉及門診的投訴，分別較○八年上升一成及一成三。不過，在二百七十多宗轉介至公眾投訴委員會處理的投訴當中，僅五宗投訴成立，比率只得百分之二。醫管局去年成立一個新的專責中央委員會，期望改善處理投訴機制。
○九年公立醫院共接獲二千零四十四宗投訴，較○八年一千八百六十二宗上升一成。逾二千宗投訴中，有九百廿二宗投訴醫療服務，四百七十五宗投訴員工態度，三百二十宗投訴行政程序。門診方面，去年接獲二百四十六宗投訴，較○八年二百一十七宗上升一成三，當中一百宗投訴醫療服務。
公眾投訴委員會去年共處理二百七十多宗投訴，僅五宗成立，八宗部分成立，二百五十六宗不成立。醫管局去年十一月成立投訴管理及病人參與中央委員會，成員來自七個醫院聯網，亦有公眾投訴委員會代表。
另外，醫管局已成立調查委員會，跟進長洲醫院七十五歲男病人插胃喉被插錯氣管死亡事件，委員會主席為港島東聯網護理總經理梁瑞琪，其餘成員均來自港島東聯網、瑪麗醫院及醫管局總部。委員會將於六至八周完成報告，並提交醫管局總部。