港人趁暑假外遊本來是賞心樂事,惟發生遺失行李的不幸事件令人大為掃興。星晨旅遊一個前往埃及的廿一人旅行團,前日乘俄羅斯航空班機經莫斯科抵達開羅,在機場長時間等不到託運行李,航空公司最後承認該旅行團所有人的行李已遺失,暫向每名團友派發一百美元購買日常用品,團友擔心最終無法尋回行李,覆印護照資料追尋失蹤行李又害怕遭洩私隱,已透過立法會議員向入境處求助,旅行社亦表示會全力提供協助。
港人杜小姐與二十名團友參加星晨旅遊的埃及九天旅行團,於前日上午出發,旅行社安排他們乘搭俄羅斯航空編號SU596班機,於莫斯科轉機前往開羅,由於時值暑假旺季,開羅機場亦相當繁忙,當他們一行人到輸送帶領取行李時久未見所屬行李篋送出,遂聯同領隊查詢航空公司,但職員卻支吾以對,之後更有當地政府人員要求他們交出行李鎖密碼及影印旅遊證件,聲稱在尋回行李後方便核對。
杜小姐透過長途電話向本報表示,「個行李牌已經寫咗我哋個名同酒店地址,點解仲要影印旅遊證件先?呢啲係我哋嘅私隱嚟㗎!」擔心個人資料會被非法使用,又擔心最終無法尋回行李,「咁多日唔知點算?」
星晨旅遊副總經理張淑雯表示,航空公司已向旅行社承認遺失旅客行李,即時派發每名受影響乘客一百美元作購買日常用品,該旅行社亦促請航空公司盡快為旅客尋回行李,並會為團友提供一切協助。至於行李最終遺失,張表示,旅客可按購買的旅遊保險申請賠償。
接獲團友求助的立法會議員黃毓民已透過入境處協助,港府表示關注事件,入境處已透過外交部駐港特派專員、駐俄羅斯大使館、業界代表了解,獲悉正積極處理,該處會繼續與上述機構保持聯絡以提供可行協助。
世運保險顧問主席羅少雄表示,市民出外旅遊記緊要購買旅遊保險,同時亦要留意條款,以遺失行李為例,賠償額也會設定上限,假設行李價值高達三萬元而賠償上限設在三千元,最多只賠三千元,同時亦要留意賠償單位以每件或所有行李計,若行李價值較高最好還是手提較安全,若必定要攜帶價值較高的行李,可選擇購買財物保險。
根據該埃及九天旅行團,行程包括到多哈市內觀光,到開羅參觀埃及博物館、金字塔及獅身人面像等,之後會前往亞斯旺、金安寶神殿、樂蜀及洪加達等。