八達通續期折騰傷殘客
港鐵去年推出「殘疾人士車費推廣計劃」，惟因申請手續需時引起市民不滿。陳老太去年透過上述計劃，擬申領已加註「殘疾人士身份」的個人八達通卡，由於所持八達通卡有效期於六月底屆滿，六月下旬前往續期時，港鐵職員曾表示兩星期的辦證期間需繳付正常車資，「點解只係續期都要成兩個星期咁耐，仲要畀番正價？」
民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌認為，港鐵應加快處理速度，「大家都明白處理係要時間，但都要考慮唔好太耐，唔好影響咗受惠人嘅車費優惠！」
對於被指續期時間太長，港鐵發言人僅表示，因處理申請需時，合資格人士遞交申請表格後兩星期起，才可攜同個人八達通卡前往港鐵客務中心完成辦理續期手續，有關程序已於申請表格上列明。