導遊「阿珍」罵內地客事件曝光後，這個受盡千夫所指的行業日前召開「訴苦」會還擊。席上有導遊直言「阿珍」無錯，更指國家旅遊局、香港旅發局等權威機構以及輿論一面倒幫內地客出頭，令這等內地客更難服侍。他們除拒絕購物外，對導遊更要求多多，甚至故意觸怒導遊，偷拍短片發放互聯網，招惹事端，從而獲再次免費來港機會。
「阿珍」只是旅遊業界病態運作的「形體化」，非問題核心。一干人等把問題聚焦於一人或一個工種之上，只是推卸責任，掩飾自己無能。
心智成熟的成年人對來港旅遊的交通、住宿、餐飲、遊玩等成本多少，誰不心中有數？以零團費或幾百元超低團費作招徠的旅行團，不靠團員購物或參與額外項目抽佣，何以維生？因此，若根本沒有購物打算，卻假裝來港購物而參加此等旅行團者，明顯有心討人家便宜來補貼自家旅遊。
旅行社業界代表堅稱沒有強迫購物，亦屬取巧強辯。所謂沒有者，不過是團員沒簽下硬性購物合約，但面對導遊軟硬兼施的壓力，可能比有約可依者更甚。商人幹牟利事業，絕非辦慈善，若收入連旅行團成本也不夠支付，又豈會搞下去？把責任全推給導遊，難道旅行社從未收過團員購物的回佣？
參加者購物愈少，他們旅遊愈是便宜；參加者購物愈多，旅行社收益愈佳。使用者和提供者的願望恰恰相反，如此病態安排，誘發旅途中出現事故，已非是與否那麼簡單，乃關乎事故會否引發災難性後果的問題。夾在這矛盾中運作的導遊，稍欠「硬朗」，即生存成疑。