投訴：電話預約門診 玩殘病人
醫院管理局推出電話預約門診至今，一直劣評如潮。兩名讀者分別擬向西九龍精神科及觀塘賽馬會普通科門診預約，卻多次未能接通預約熱線。邵先生不滿地說：「打極都唔通，打通又話滿額，搞咗成個禮拜都係得個吉！」
葵涌醫院發言人表示，前者的電話預約服務由職員接聽，因人手有限，只能安排兩條電話線於星期一至五的指定三個多小時內接聽，但承諾會因應需求配合。聯合醫院發言人則承認，雖然普通科門診已提供廿四小時彈性預約服務，系統會於個別診所額滿時，自動轉駁至就近診所搜索餘下預約時間，惟因求診者眾，預約籌經常迅速用罄。
社區組織協會幹事彭鴻昌亦指，該會至今仍接獲不少同類投訴，當中尤以西九及東九聯網的情況最為嚴重，認為醫管局必須增加資源處理。