病人因言語不通而被醫護人員冷待！只懂操福州話的林婆婆因小腿受傷，經將軍澳醫院急症室轉介至骨科病房留醫，林先生懷疑母親求醫期間因言語不通而被疏忽照顧，「我阿媽有胃病，叫護士畀止痛藥，叫咗好多次都冇人理佢！」
病人互助組織聯盟副主席張德喜指出，醫院應有指引，指示醫護人員如何處理操非廣東話病人的程序。至於醫護人員亦應按實際情況，於可行情況下多加留意病人，以了解其需要；甚至邀請病人家屬充當翻譯以解決溝通問題。
將軍澳醫院發言人表示，病房護士得悉病人操福州話後，已即時記錄於護理紀錄內，以提醒當值醫護人員。病人曾多次表達左小腿及胃部疼痛，醫生於是處方止痛藥，而護士亦酌情讓病人的兒子在非探訪時間探訪病人，及邀請其子代為傳達。醫管局亦設有醫院外語及中國方言傳譯服務，以作支援。