空郵中心停電服務癱瘓
香港郵政署設於赤鱲角的空郵中心在上月底深夜發生電力故障，同一時間供應後備電源的UPS（不間斷電源供應器）亦失靈，影響所及電腦追蹤郵件系統停止運作達兩句鐘，到翌日早上部分郵局的相關電腦系統亦未能啟動，影響包裹郵寄及特快專遞服務，要改用人手處理，阻慢了郵遞服務的效率。有前線郵務員工形容今次事件是郵政署近年最嚴重的電力事故，對內癱瘓工作，對外又影響服務，令市民對郵政署信心盡失。
運作受阻達兩小時
電力故障事件發生於上月三十一日凌晨三時，廿四小時運作的空郵中心受到停電影響，電腦追蹤郵件系統無法運作，郵政署原本備有不間斷電源供應器供應後備電源，防止停電，但系統亦同時無法正常運作，經緊急搶修後，到清晨五時空郵中心才能恢復正常運作，運作受阻達兩個小時。
由於電腦追蹤郵件系統亦兼容處理包裹郵寄及特快專遞服務的功能，受到早前電腦系統停頓的影響，部分郵局於早上九時開門時，仍未能開啟包裹郵寄及特快專遞服務的系統，部分櫃位服務受到影響，要改用人手處理，系統到上午十時才恢復正常運作。
香港郵政發言人表示，由於包裹投寄的主要是商業性郵件，通常下午才是投寄的繁忙時段，故受影響時段亦只有約二十多個郵件投寄，服務改用人手處理對市民的影響不大。
未知原因情況罕見
發言人又稱，UPS的供應商正調查該電源供應器未能發揮作用的原因，認為情況罕見。
對於該前線郵務員同時作出五大指控，指郵政署的電腦系統支援差、程式差、軟件差，經常「當機」及壞伺服器。發言人則指與事實不符，郵政署在過去兩年從未發生電腦故障影響服務的問題。另外，郵政署設有支援熱線，協助員工解決電腦問題及查詢，過往只接獲員工查詢電腦操作的問題，未有收過壞機的投訴。至於個別電腦運作緩慢，郵政署內部設有郵務運作委員會，前線員工代表可向委員會提出意見。
記者陳素貞