目前約有十五萬名精神病患者正使用醫管局精神科服務，當中約四萬名為精神分裂症等嚴重病人。該局總行政經理（綜合護理計劃）鄭淑梅稱，大部分嚴重精神病患者缺乏照顧自己的能力，需要護士、社工及職業治療師等跟進，但過去以跨職系服務形式處理，各自出隊，容易造成資源重疊。醫管局去年透過先導計劃，安排二十多人受訓後成為個案經理專責跟進，情況理想，故有意繼續推行。

明年招募 訓練技巧

鄭續稱，明年財政年度取得撥款後，便會透過內部調動及聘請畢業生等招募八十人。醫管局會為他們安排資深人員提供訓練，包括了解各精神病的病理及病發徵狀、與病人及其家人的溝通技巧等，長遠希望每名個案經理可處理最多五十個個案。她表示，局方已參考美國、澳洲等地的做法，考慮設職系及提供晉升機會，吸引新血投身個案經理的行列。

青山醫院精神科社康護理顧問梅杏春表示，精神病患者在情緒上有特別需要，以專人跟進更易取得病者的信任。她就曾以一年半時間協助一名幼時被後父侵犯、婚後又被丈夫虐打的婦人走出陰霾，並發掘出該婦人擁超卓製衣手藝及擔任社區領袖的潛能。梅又強調會先評估病人有否暴力及自殺傾向、以及有否按時服藥等才安排出隊，如有需要更會「行孖咇」或安排聯合探訪，確保安全。