本文重點
【本報訊】市民在櫃員機提款發現「食卡」及失款後，兩度即時通知銀行，惟銀行均以「機件故障」及「電腦出錯」為由，無即時處理，最終導致客戶損失。有法律界人士指出，若事件屬實，銀行明顯有疏忽，需負上賠償責任；立法會議員更指，若案發於辦公時間，銀行職員有責任即時察看，或可避免「假食卡」、「真偷錢」的情況。
銀行無即時處理
法律界人士黃國桐表示，既然客戶於「食卡」及失款後已即時通知銀行，而銀行亦承認是櫃員機系統出現問題，即銀行有明顯疏忽，責任在於銀行。另一名律師鄧達明亦指，若客戶已盡最大責任，即時通知銀行，銀行的責任則較大。
身兼律師的立法會議員涂謹申亦認為，如果「食卡」事件發生於銀行辦公時間內，銀行職員又接獲客戶通知，應即時進行檢查，看究竟是否「真食卡」，或是有不法之徒設下盜卡陷阱，或可制止損失。
他又指，銀行理財中心應採取安全措施，例如加設閉路電視及熱線，客戶一旦發現「食卡」，可即時通知銀行，以確定提款卡「安全」。