醫院管理局雖已逐步將流感診所恢復提供診症服務，但病人「逼爆」門診服務情況仍未改善。長期受胃痛及甲狀腺疾病困擾的蘇女士指出，早前曾連續十天致電預約上水石湖墟賽馬會診所門診服務，惟均告額滿，最後需跨區預約其他診所。
病人互助組織聯盟副主席張德喜指出，醫管局一直漠視預約服務供不應求的嚴重性，「流感高峰期，好多病人預約唔到，惟有去睇急症，結果就加重咗急症室嘅壓力，醫管局真係要正視問題！」
北區醫院發言人解釋，粉嶺家庭醫學中心於今年六月中轉為指定流感診所，專治出現流感徵狀病人，以延緩疫症在社區擴散。因此，使用電話系統預約同區之石湖墟賽馬會診所服務市民會較正常多，或會較難預約，發言人建議市民可改往其他診所求診。