莫先生日前將座駕停泊於信德中心停車場，一日後需繳付三百五十元泊車費，但以八達通多次拍卡仍未能出閘，「我特登去便利店增值咗五百蚊，結果都係出唔到閘。」最後需親自前往管理處以現金繳費。不過，莫其後翻查八達通紀錄，發現當日已被扣除有關費用。
理工大學機器工程學系工程師盧覺強估計，事件或因電子儀器短暫失靈所致，「八達通機都係一部電子儀器，有時會短暫訊號失靈，之後又會回復正常。」
八達通卡公司發言人否認事件與該公司系統有關，過往甚少發生類似事件，估計卡主並未正確拍卡或拍卡過快，致未能完成交易程序，該公司已向當事人退款及解釋。
不過，信德中心管理公司發言人則稱，經了解後，發現事件乃八達通讀卡器故障所致。
