洪小姐早前在鰂魚涌一間銀行的櫃員機提款五千元，期間忘記取走款項並遭他人取去，洪雖分別向有關銀行及警方求助，要求查看銀行內閉路電視錄影帶緝兇，卻不得要領，「銀行入面嘅閉路電視竟然影唔到賊人個樣，咁裝嚟有咩用！」
法律界人士梁永鏗表示，即使銀行閉路電視未能記錄賊人容貌，客戶仍難以疏忽理由向銀行索償，「銀行裝部（閉路）電視係保障銀行自己嘅財產，冇責任替人緝兇或者為啲客補鑊！」
有關銀行發言人強調，經調查後，當日洪小姐提款的櫃員機運作正常。一般而言，若客戶因疏忽未有提取現金而遭他人拾取，可尋求警方協助，該行會盡力與警方合作，提供所需資料。
