旅人時光：過剩服務
日本各行各業的服務水準一流，相信不用我在此介紹。但原來，本應是周到兼貼心的服務，也可給人感到多餘並煩厭。最近，日本某網上雜誌便做了一個相關的民意調查，找來了200名20至29歲男性，詢問他們哪項服務最帶來麻煩。
當看過了頭10項排名，榮登冠亞季軍的3項其實我甚為認同。先說屈居季軍的，是「乘搭的士時，司機不斷跟乘客講東講西。」想必你也曾經感同身受。
若是在乘車時間沒事忙的話，跟司機先生偶爾閒聊一下其實也沒問題的。最怕在某些繁忙情況下，例如我需要趁坐車空檔回覆公事E-mail或WhatsApp時，他還不通氣地跟自己像失散多年的老友一樣講不停，那就煩死了。
第二位，是「在時裝店付款後，店員將貨品拿到店門前送你離開並轉交給你。」有一被訪者說，曾經試過幾次在付款後店員即刻拿着我的戰利品到門口等我，但我老婆仍在店內閒逛中，那個時候最讓人尷尬。
第一位我相信大家一定遇上過，那又是發生在時裝店的：「店員問顧客『在找甚麼貨品？』」這原意根本是好的，但卻有更多客人只是隨便進店看看，完全沒有目標貨品與心水選擇，若一進場店員便衝過來詢問，反而可能變得有點多餘。
我想，以上種種可概括地稱為「過剩服務」吧。
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