做空姐 投入飛人生活

講求團隊精神

以前，電視、電影美化空姐、空少，不但演員是俊男美女，而且劇情展現的工作亦很片面，令無數年輕人對此滿懷憧憬，甚至以為只要長得漂亮，就可以周圍飛。但國泰航空職業發展及招聘經理劉倬伶（Sabrina）表示，樣貌不是唯一考慮的標準，反而更着重應徵者的修養及言行舉止。她表示：「面試衣着宜大方，女孩子應化淡妝。過程中，應徵者須面帶笑容，表現出正能量。」最重要的是，要對機艙服務工作有熱誠，能與其他同事相互合作，發揮團體精神。

眾所周知，空姐、空少除了為乘客提供優質服務，也要執行機上安全及保安程序，面對機上的繁雜工作，應徵者不怕苦、肯捱、思想成熟、具解決困難的能力至關重要。另外，應徵者須具備良好的語文能力及溝通技巧，特別是英語，那樣方能與來自世界各地的同事溝通，為乘客服務。現時，應徵者能操流利英語是必要條件，若能加上普通話或其他語言，可為面試加分。

入職前過6關　

以國泰航空為例，每年約收到1.5至2萬封求職信，第一輪獲選者會接受電話測試，進行簡單的英語對答，問題多數圍繞「為何你想做機艙服務員？」。通過首輪測試者，將接受坊間大眾較熟悉的「手臂伸延測試」——伸手必須觸及達208厘米高度。其後，應徵者須參與以「生活處境」和「角色扮演」為主題的小組討論，若能一一通過，便可進入語言測試，主要考核應徵者的英語、普通話水平。

參加模擬面試的準畢業生孫凱喬（Erica）透露，英語測試分閱讀和聆聽兩部分，以選擇題形式作答，接着的第5關就是單獨面試。應徵者大多被提問志願成為艙務員的原因，及艙務員的工作性質。Sabrina建議，大家可在申請入職前，仔細思考為何要申請這份工作，或者用例子來說明為甚麼自己是合適的人選，可加印象分；但切忌背答案。最後，過了5關的應徵者，只要通過體格檢查，就可踏出航空之路的第一步！

面試小貼士

1. 協調小組發言

在小組討論中，勿急於自我表現而忽略團體精神，例如打斷別人說話，或不理會其他組員感受。遇上霸道的組員，應好言相勸，例如：「我們都清楚明白你的觀點，不如讓其他組員也發表意見？」以溫和態度協調整體討論，可獲加分！

2. 認清工作性質

和所有面試一樣，「點解想做艙務員？」是熱門問題，如果應徵者單純地回答「童年夢想」或「看過電視劇後，產生憧憬」，會予人思想不成熟的印象。應徵者應清楚了解個人志向，為何想申請這份工作，或希望從工作得到甚麼，甚至向身邊任職機艙服務員的朋友深入了解當中的困難和挑戰。

3. 了解公司背景

見工當然要知老闆是誰！熟讀公司的背景和歷史，以具體例子說明，向面試官表示「我加入公司後，可以帶給你們……價值……」可表現成熟思想。

機艙服務員發展前景佳

入職條件：1. 須符合指定學歷要求 2. 操流利英語及其中一種亞洲語言（粵語、普通話、印度語、印尼語、日本語、韓國語、馬來語、菲律賓語或泰語），能操流利普通話者優先 3.伸手可觸及高度達208厘米 4.通過職前體格檢查

飛行時數：每月平均80~90小時

入職薪酬：據每月執勤的航線和飛行時數而定，多勞多得，連外站津貼每月大約HK$17,000~HK$18,000

員工福利：21天年假、折扣機票、醫療保險、退休福利、生日休假

試用期：半年

晉升職級：機艙服務員>機艙事務長>高級機艙事務長>機艙服務經理（資料由國泰航空提供）

撰文：周思靜 　

部分攝影：陳富權

部分相片：由受訪機構提供

鳴謝：國泰航空