06/01/2010

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有破冰錦囊溝通無障礙

早前出席公司或朋友的節慶派對及活動,認識不少新朋友,發覺跟陌生人交談實在不是一件易事──如何開口說第一句話、怎樣發掘對方興趣、應該避免哪些敏感話題……

有機構開辦關於人際溝通的工作坊,教授七招破冰心法,以後無論出席甚麼場合,自能談笑風生!

撰文︰周芷鈺 攝影︰陳富權

模特兒︰Scarlet、Oscar(Kaleidoscope)

心理因素怕被拒

傳統中國人社會,跟陌生人交談難免有點心理障礙,例如怕被拒絕、害羞、不懂展開話題等,不論是前線工作的銷售員、的士司機,抑或公司高層管理人員,同樣會出現這些問題,尤其是商務公幹時乘搭長途飛機,需要跟鄰座陌生人相處十多小時,如果大家毫無話題,全程都會感到尷尬;若雙方能順利交談,旅程就變得愉快得多了。

聖雅各福群會延續教育中心新設「破冰與融冰︰與陌生人交談的七個小錦囊」工作坊,由專家駱忠良博士教授破冰心法,讓你提升社交能力,「一次生、兩次熟」,順利達致融洽大結局!

第二句才是關鍵

跟陌生人攀談,很多時候不知從何入手,擔心第一句話已嚇倒對方。駱博士指出,其實大部分人都不會注重對方第一句話的內容,反而第二句「破冰」話題才是關鍵。他建議可循兩方面展開對話︰「Location(地點)」及「Occasion(聚會)」。前者例如「你今天乘坐甚麼交通工具來到這個地方?\路程遠不遠?」,後者例如「你為甚麼對這個講座有興趣?\你是(婚宴)男方還是女方的親友?」。打開話匣子後,就能繼續交談了。

切忌盤問式提問

駱博士指出,交談過程中,除可簡單介紹自己,分享個人興趣外,還可留意對方的「Free Information(免費資料)」,例如對方衣着類型、外觀、卡片資料、說話口音等,從而了解對方的喜好和興趣,只要找到對方最感興趣的話題,即熱點(Hot Button),就能成功投入對話了。

駱博士提醒大家,很多人容易犯下以下致命問題︰「應避免FBI盤問式的提問,不斷地查問對方的收入、家庭背景、年齡等敏感話題;亦不宜充當『投資學老師』,以專家口脗高談闊論。」他建議可透過讚美提升對方的好感,例如「你穿的外衣十分美麗、你的設計很有創意……」等,但謹記要從真誠出發,切忌提及對方的身材。

課程資料

名  稱︰「破冰與融冰︰與陌生人交談的七個小錦囊」工作坊

主辦機構︰聖雅各福群會延續教育中心

日  期︰2010年2月7日

時  間︰中午12時至下午6時

地  點︰灣仔軒尼詩道253~261號依時商業大廈4字樓

學  費︰$600(會員)/$800(非會員)

查  詢︰2835 4394