香港航空服務業在國際享負盛名，屢次獲得國外機構表揚，佳績背後，全賴一班專業人才的默默耕耘。為了保持業界發展優勢，有機構開辦「航空公司實務文憑課程」，全面教授航空及旅遊公司各部門實際運作知識，為有意投身業界人士，提供優質實用的訓練。
經濟改善業務理想
金融海嘯底下，全球經濟受挫，直接衝擊本港的航空、進出口等相關業務。香港旅遊專業培訓中心行政及市場推廣主任鄭小玲（Shirley）說：「受大圍經濟影響，加上早前的H1N1事件，的確令商務旅遊大減，不過市場逐漸消化這些不明朗因素後，對外旅遊的意欲再次提升，對消閒旅遊其實影響不大，還有復甦迹象。」有見經濟改善，而且本港作為著名的旅遊城市，一直需要新血加入，香港旅遊專業培訓中心開辦「航空公司實務文憑課程」，為學員提供航空公司運作、航機服務、客運大樓及停機坪控制運作、專業旅遊業等實用知識，致力培訓高素質的從業員。
全面傳授業界知識
談及航空服務業，或許馬上聯想到空中小姐等機艙服務人員，不過Shirley指出，其實地勤、票務、訂位也是不可或缺的一環，因此課程將全面覆蓋航空公司的內部運作、機場旅客服務、空中機艙服務、基本及高級航空票務、行程編排、地勤服務、團隊安排、航空票務及訂位程序等知識。同時，作為服務業一員，必須具備相當語言能力和禮貌待客之道，所以課程亦會講授航空業英語及普通話、旅遊及航空業新趨勢、市場推廣技巧、演說技巧、資訊科技概念及軟件應用、優質顧客服務、專業儀容標準等單元，加強軟性技巧的訓練。
在理論科目之外，院校更為學員安排多元化的教學活動，以提升學習水平。同學可於模擬環境下，學習使用航空電腦訂位系統，而校方亦不時帶同學到航空公司或相關機構參觀。此外，學員更有機會於旅行社、旅遊局、航空公司、地勤公司、航空電腦訂位系統公司、酒店及郵輪公司等，逾百間相關機構進行實習，豐富工作經驗。
一年可獲兩項文憑
課程為期一年，於日間授課，歡迎中五學歷或以上的朋友報讀，至於有興趣的在職人士，則可考慮報讀晚間授課的「航空公司運作文憑課程」。日間制的學員須從上述課程中選修十六個學科，若成功通過考試，並達八成出席率，可獲頒「航空公司實務文憑」。如曾選修票務單元的畢業同學，更可同時獲發IATA Executive Council認可的「高級航空票務證書」。
假如欲以最短時間獲得多項認可資歷，學員亦可同步修讀該校「旅遊業實務文憑課程」，完成後將獲頒雙文憑，畢業生可考取導遊及領隊牌照，開拓更廣闊出路。
課程資料
課程名稱：航空公司實務文憑課程
主辦機構：香港旅遊專業培訓中心
入學要求：中五畢業或同等程度或以上，及經中心面試取錄
開課日期：9月14日
費 用：$24,900 （可分8期繳交）
查 詢：2808 2777
網 址：http://www.hktt.com.hk/big5/
hktt/course/dip/06099.asp
註：如申請人曾應考香港中學會考的「旅遊與旅遊業科」，成績E或以上，可豁免面試及獲即時取錄。
撰文：英美茵
部分相片：由受訪機構提供