疫下「衫」國志 市佔大洗牌

Zara母企：縮減實體門店 轉拓網購業務

歐洲多國因應疫情先後封城，零售業再次受到打擊。全球四大時裝零售集團之一、Zara母公司西班牙Inditex的銷售額隨着一波接一波的疫情而大起大落，最後決定縮減實體零售業務，轉戰網上。

上市以來首錄季度虧損

Inditex在2020年出現上市以來首次季度虧損，去年2至4月止第一財季已勁蝕4.09億歐元，上半年仍虧損接近2億歐元。受歐洲疫情拖累，Inditex在去年12月中透露，旗下整體仍有8%實體店尚未重新開業，由於疫情反覆令經濟活動重啟過程遇阻，加上限聚等措施，降低消費者對服裝整體需求。即使是營運中的商店，也要面對開放時間、人流控制等各種防疫限制。

面對經營危機，關閉實體店成為整頓業務的主要策略，去年Inditex曾對外指，集團計劃關閉旗下1,000至1,200家門店。同時，H&M亦曾表示，將於今年再關閉全球各地近250間實體店，不諱言疫症令行業陷入數十年來最差的境況，令近年無法消化的庫存進一步累積。踏入2021年不到半個月，Inditex更宣布決定關閉旗下Bershka、Pull&Bear和Stradivarius這3個品牌在中國市場的所有實體店，涉及90多間店，預計今年中之前完成，轉攻網上銷售。

Inditex集團董事長Pablo Isla表示，基於對消費者需求的分析，愈來愈多年輕人偏好網上購買模式，Inditex旗下的年輕品牌也將加強其電子商務的發展。而事實上，該集團截至去年10月底止第三財季的業績顯示，網上銷售額按年狂飆75%，此數據亦加強其釜底抽薪的決心。

SHEIN：純網上零售 靠平價搶客

全球跨境電商平台比比皆是，但內地快速時裝網站SHEIN憑藉性價比、新品上架速度、簡易的網站操作，快速蠶食了Zara及H&M等傳統服裝零售店的市場份額，一躍成為全球最大純網上時裝零售商。

國際網購平台SHEIN於2008年成立，總部位於中國南京，但主打歐洲、美國、澳洲及中東地區的消費市場，遍及全球220多個國家及地區，並從其眾多全球定位的倉庫中發貨，比起依賴門市存貨的傳統零售商更具彈性。而且借助中國供應鏈優勢，整個快速時裝流程從收到訂單、製作，到將成衣送至SHEIN工廠，可能只需短短5天。

SHEIN主打低價時裝，銷售對象為15至25歲年輕人，每周推出數百款新產品。法國興業銀行調查指出，SHEIN標價比Zara便宜一半左右，加上疫情刺激網上銷售急增，根據市場調查機構Sensor Tower的數據顯示，在全球手機應用程式商店（App Store），SHEIN的App全球累計下載次數逼近2.3億人次，遠高於H&M的1.23億人次和Zara的9,060萬人次。

不過，SHEIN的野心不止於此，外媒引述消息人士指，SHEIN正在參與競購Topshop母公司、由英國零售大亨格林（Philip Green）控制的Arcadia集團，而且據報出手闊綽。Arcadia集團因不敵疫情衝擊，於2020年11月底正式進入破產清算，之後已經收到7個收購提議，分別來自英國運動服飾零售商JD Sports、英國時尚零售集團Next等公司。

此外，SHEIN亦夥同創投基金紅杉資本中國基金，聯手領投美國戶外家居品牌Outer，完成規模1,050萬美元的A輪融資。

UNIQLO：經營靈活 着重社會責任

面對疫情肆虐，成功轉危為機的是UNIQLO。其母企迅銷集團（06288）早前公布截至2020年11月底止第三財季報告，顯示經營利潤按年增長23.3%，增至1,130.94億日圓，淨利潤703.81億日圓，僅減少0.7%。除估計因疫下家居服及運動裝需求上升，帶動日本及中國在內的大中華地區銷售強勁之外，更多還是歸因於該集團靈活變通的經營手法。

店舖融入更多生活元素

UNIQLO力圖從單純的快速時裝零售商，轉型提供「社會基礎設施」（Social Infrastructure），更着重永續經營與社會責任，不再只以高業績增長為目標。無心插柳之下，UNIQLO業績力保不失，總市值更曾逼近全球最大服裝零售企業Inditex。

去年4月，日本處於疫情高峰，但UNIQLO在橫濱市的全新設計店面UNIQLO Park仍逆市開幕。UNIQLO Park名副其實是一個園區，店裏售賣鮮花，並炮製多款滑梯、攀岩牆等玩意，再加上遊樂設施，令服裝店融入更多生活元素。

去年更因應疫情生產布口罩，據悉迅銷掌舵人、董事長兼行政總裁柳井正曾表示疑慮，但仍從善如流，聽從建議。最近考慮販售更多日常生活織品，例如毛氈、床單等。

UNIQLO亦積極配合數碼化趨勢，推出與三井住友銀行合作開發的「UNIQLO Pay」功能，消費者可以在日本約800家門市透過UNIQLO App進行支付。儘管愈來愈多消費者傾向網上銷售，但據日媒引述柳井正表示，實體零售業不會消失，因他深信不直接接觸消費者，就無法得知他們的意見。居家辦公日子漸長，他亦認為，西裝時代已終結，正式步入了高品質便裝時代，希望趁勢將UNIQLO打造成世界最好的服裝品牌。