市民網上投保已成大勢，集訊資料研究公司（FRC）調查顯示，受訪者普遍對網上保險並不陌生，更有七成受訪者表示或會在虛擬保險公司購買保險，惟消費者對相關險企能否長期生存缺乏信心，最大障礙是擔心無專人跟進，俗稱「孤兒單」。
保險業監管局已發出4個虛擬保險牌照，受訪者普遍認為，虛擬保險為市場提供更具價格競爭力的選擇。據調查結果，受訪者中有意購買旅遊保險、醫療保險及意外保險比例，分別約75%、62%及59%。受疫情反覆影響，73%受訪者表示增加其購買醫療保險的意欲。
不過，由於虛擬保險公司仍然較新，知名度未算高，故較難尋找真實用家的意見，引起不少消費者擔憂其安全性，例如是否有人跟進保險事宜，以及能否提供足夠保障。
FRC董事總經理兼用戶研究主管陳華達認為，虛擬保險應先研究推出與日常生活相關的簡單產品，作為填補傳統保險產品的切入點，亦可與傳統銀行推出合作，借助其名聲提高知名度，有利往後發展儲蓄保險、人壽保險等長期保險。
另邊廂，虛擬保險公司OneDegree Hong Kong宣布，推出針對接種新冠肺炎疫苗產生副作用的保障，任何年齡階層的香港居民，透過簡單登記後均可享免費服務。
計劃下，申請人一旦在接種港政提供的新冠疫苗後14天內，因嚴重副作用須入院留醫深切治療部達至少5天或不幸身故，該公司將會為申請人提供一筆過10萬元現金保障，保障有效期將由確認登記起至明年3月底。